Algemene voorwaarden (online) cursussen, trainingen en coaching PartnerSelect B.V.
Artikel 1. Definities
1.1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende met een beginhoofdletter geschreven termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:
Coaching: De coaching die PartnerSelect verzorgt;
Groepstraining: De groepstraining die PartnerSelect verzorgt;
Klant: De natuurlijke persoon die een Overeenkomst is aangegaan met PartnerSelect;
Online Cursus: De online cursus die PartnerSelect in het kader van de Overeenkomst ter beschikking stelt;
Overeenkomst: De Overeenkomst tussen PartnerSelect en de Klant m.b.t. een cursus, training en/of coaching;
PartnerSelect: De gebruiker van deze algemene voorwaarden: PartnerSelect B.V. gevestigd aan Nijverheidsweg 31 te Rhoon, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 52901424 en met het BTW nummer NL850656345B01;
Schriftelijk: Schriftelijk of via de e-mail;
Website: De website cursus.partnerselect.net waar de Overeenkomst tot stand kan komen en waar de Klant, na te zijn ingelogd, de Online Cursus kan volgen.
1.2. Tenzij uit de context anders blijkt, verwijzen gedefinieerde begrippen in het enkelvoud tevens naar het meervoud.
1.3. Daar waar in deze algemene voorwaarden “hij” of “zijn” genoemd wordt, kan uiteraard ook “zij” of “haar” worden gelezen.
Artikel 2. Algemeen
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van PartnerSelect m.b.t. training en/of coaching en op iedere Overeenkomst tussen PartnerSelect en de Klant.
2.2. Afwijkende voorwaarden maken alleen deel uit van de Overeenkomst voor zover die voorwaarden uitdrukkelijk Schriftelijk zijn overeengekomen.
2. 3. Indien één of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. De nietige of vernietigde bepalingen zullen door PartnerSelect vervangen worden, waarbij voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht worden genomen.
2.4. PartnerSelect heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. Van toepassing is steeds de versie van de algemene voorwaarden zoals die gold op het moment van het tot stand komen van de Overeenkomst.
2.5. Indien PartnerSelect niet steeds strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn of dat PartnerSelect in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze algemene voorwaarden te verlangen.
Artikel 3. Aanbod en prijzen
3.1. Ieder aanbod van PartnerSelect is vrijblijvend.
3.2. Kennelijke fouten of vergissingen in e-mailberichten of op de Website binden PartnerSelect niet.
3.3. De prijzen van de verschillende diensten staan duidelijk op de Website.
3.4. De op de Website vermelde prijzen zijn incl. btw.
Artikel 4. Totstandkoming van de Overeenkomst
4.1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant succesvol het bestelproces via de Website heeft doorlopen.
4.2. De Overeenkomst kan pas via de Website tot stand komen nadat de Klant tijdens het bestelproces heeft aangeklikt dat hij akkoord gaat met deze algemene voorwaarden.
4.3. Nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen, stuurt PartnerSelect de Klant onverwijld een bevestiging via de e-mail.
4.4. Nadat de Overeenkomst voor het volgen van de Online Cursus tot stand is gekomen, stuurt PartnerSelect via de e-mail een link waarmee de Klant een account kan aanmaken.
Artikel 5. Herroepingsrecht en annulering Online Cursus
5.1. De Online Cursus bestaat uit online digitale inhoud die aan de Klant beschikbaar wordt gesteld. Derhalve kan de Klant geen beroep doen op zijn herroepingsrecht voor zover de nakoming is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Klant en de Klant heeft verklaard dat hij afstand doet van zijn recht van ontbinding.
5.2. Indien de Klant niet zijn uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven voor het beschikbaar stellen van de Online Cursus voordat de ontbindingsperiode is verstreken en geen afstand heeft gedaan van zijn recht op ontbinding, dan heeft PartnerSelect het recht te bepalen dat de Overeenkomst pas in werking treedt nadat de ontbindingsperiode van 14 dagen is verstreken en dat pas na deze periode de link gestuurd wordt zoals omschreven in artikel 4.4.
5.3. Indien de Klant de Overeenkomst voor het volgen van de Online Cursus annuleert, dan blijft de Klant de volledige vergoeding voor de Overeenkomst aan PartnerSelect verschuldigd.
Artikel 6. Annulering van de Groepstraining
6.1. De Klant meldt zich aan voor de Groepstraining op een bepaalde dag. Derhalve is op basis van een wettelijke uitzondering op de Overeenkomst tot deelname aan de Groepstraining het herroepingsrecht niet van toepassing.
6.2. Indien de Klant de deelname aan de Groepstraining annuleert of indien de Klant niet verschijnt op de Groepstraining, dan blijft de volledige vergoeding voor deelname aan de Groepstraining aan PartnerSelect verschuldigd.
Artikel 7. Coaching sessie
7.1. Indien de Klant een afspraak maakt met PartnerSelect voor een coaching sessie, dan is er geen sprake van een “overeenkomst op afstand” in de zin van het consumentenrecht en is op deze afspraak het herroepingsrecht niet van toepassing.
7.2. Een coaching sessie kan online, middels beeldbellen, of in persoon plaatsvinden.
7.3. Indien de Klant de afspraak voor een coaching sessie afzegt 24 uur of korter voorafgaand aan de afspraak of niet verschijnt op de afspraak, dan heeft PartnerSelect het recht te bepalen dat de gehele vergoeding voor de coaching sessie verschuldigd blijft ter compensatie voor de door PartnerSelect gereserveerde arbeidstijd.
Artikel 8. Uitvoering van de Overeenkomst
8.1. PartnerSelect heeft, naar aanleiding van de gesloten Overeenkomst, een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
8.2. PartnerSelect zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
8.3. PartnerSelect heeft het recht bij de uitvoering van de Overeenkomst, zonder kennisgeving aan de Klant, derden in te schakelen, diensten van derden af te nemen en de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk door derden te laten verrichten.
8.4. PartnerSelect heeft de Online Cursus, Coaching en de Groepstraining naar beste vermogen samengesteld. PartnerSelect kan echter niet garanderen dat het volgen van de Online Cursus, Coaching of het deelnemen aan de Groepstraining leidt tot een bepaald gewenst resultaat.
8.5. De door PartnerSelect gegeven adviezen en de inhoud van een Online Cursus, coaching sessie en Groepstraining, dienen nimmer aangemerkt te worden als een medisch advies.
Artikel 9. Verplichtingen van de Klant
9.1. Alle gegevens die de Klant tijdens het tot stand komen van en gedurende de Overeenkomst aan PartnerSelect verstrekt, dienen correct en volledig te zijn.
9.2. Indien de door de Klant aangeleverde gegevens onvolledig en/of onjuist zijn, dan komt dit volledig voor risico van de Klant.
Artikel 10. Betaling en factuur
10.1. Betaling voor de Overeenkomst dient middels iDEAL te geschieden.
10.2. De factuur wordt via de e-mail naar de Klant gestuurd.
Artikel 11. Account
11.1. Het account van de Klant op de Website is persoonlijk en niet overdraagbaar en de Online Cursus is persoonsgebonden.
11.2. De Klant dient uiterst zorgvuldig om te gaan met – en is verantwoordelijk voor – de inloggegevens. De inloggegevens zijn niet overdraagbaar. De Klant is ten aanzien van de inloggegevens verplicht volstrekte geheimhouding te betrachten ten opzichte van een ieder en zal deze inloggegevens dan ook niet aan derden verstrekken of kenbaar maken.
11.3. Het is de Klant uitdrukkelijk niet toegestaan, op welke wijze dan ook, een derde toegang te verlenen tot zijn account op de Website, zodat deze derde de Online Cursus kan volgen.
11.4. Indien de Klant constateert dat een derde ongeautoriseerd gebruik maakt van zijn account, dan dient de Klant:
a. PartnerSelect daarvan onverwijld in kennis te stellen;
b. Zijn wachtwoord te herstellen.
11.5. Indien de Klant zijn wachtwoord is vergeten, dan kan de Klant via de Website het verzoek indienen om zijn wachtwoord te herstellen. Vervolgens wordt naar de Klant een e-mail gestuurd waarmee hij zijn wachtwoord kan herstellen.
11.6. PartnerSelect heeft het recht de toegang van de Klant tot zijn account te blokkeren zonder dat de Klant recht heeft op enige vorm van compensatie, indien:
a. De Klant in strijd handelt met deze algemene voorwaarden;
b. De Klant onrechtmatig handelt jegens PartnerSelect.
11.7. PartnerSelect is niet aansprakelijk voor enige schade die de Klant lijdt door de blokkering van de toegang tot zijn account.
Artikel 12. Online Cursus
12.1. De Klant heeft, nadat hij een account heeft aangemaakt op de Website, direct toegang tot alle modules van de Online Cursus.
12.2. De Online Cursus is voor de Klant 1 jaar beschikbaar via de Website.
13.3Indien de Online Cursus of een onderdeel daarvan tijdelijk niet beschikbaar is wegens een storing, dan geeft dat de Klant niet het recht op restitutie van een deel van de prijs voor de Online Cursus.
Artikel 13. Website en fair use
13.1. PartnerSelect garandeert niet dat de Website zonder onderbrekingen of fouten zal werken of dat alle fouten zullen worden verbeterd.
13.2. Het is niet toegestaan om van de Website gebruik te maken op een manier die anderen zou kunnen hinderen of anderszins het goed functioneren van de Website zou kunnen aantasten. Het is voorts niet toegestaan om door het omzeilen van beveiligingsmaatregelen of met gebruikmaking van andere dan de eigen persoonlijke inloggegevens van afgesloten onderdelen van de Website gebruik te maken.
13.3. De Klant zal zich opstellen en gedragen conform hetgeen van een verantwoordelijk en zorgvuldig internetgebruiker mag worden verwacht.
Artikel 14. Groepstraining & coaching-sessie
14.1. Indien op de locatie waar de Groepstraining of coaching-sessie plaatsvindt (huis)regels gelden, dan dient de Klant te handelen conform deze (huis)regels.
14.2. PartnerSelect is bevoegd indien:
a. De Klant zich misdraagt; of
b. De Klant behoorlijke uitvoering van de Groepstraining of coaching-sessie onredelijk bemoeilijkt of verhindert; of
c. De Klant zich niet houdt aan de (huis)regels die gelden op de locatie, de Klant de toegang tot de Groepstraining of coaching-sessie te ontzeggen. De overeengekomen vergoeding blijft in dat geval volledig verschuldigd, onverminderd het recht van PartnerSelect op vergoeding van eventuele schade.
14.3. Het gebruik van of het onder invloed zijn van alcoholische drank of drugs gedurende de Groepstraining of coaching-sessie is niet toegestaan.
14.4. Tijdens de Groepstraining of coaching-sessie dient de Klant niet gestoord te kunnen worden door binnenkomende telefoongesprekken, (sms of WhatsApp)berichten, of e-mailberichten, tenzij de Klant daarvoor van PartnerSelect toestemming heeft gekregen.
14.5. Bij verhindering van de natuurlijke persoon die namens PartnerSelect de Groepstraining of coaching-sessie verzorgt, zal eerst gekeken worden of een vervanger de Groepstraining of coaching-sessie kan verzorgen. Mocht dit niet lukken, dan zal gekeken worden naar een mogelijkheid om de Groepstraining of coaching-sessie te verplaatsen naar een andere datum. Zijn voorgaande opties niet mogelijk, dan wordt de Groepstraining of coaching-sessie, zonder een schadevergoeding aan de Klant verschuldigd te zijn, door PartnerSelect geannuleerd. Indien de Klant op de nieuwe datum van de Groepstraining of coaching-sessie niet kan deelnemen aan de Groepstraining of coaching-sessie, dan is de Klant bevoegd zijn deelname aan de Groepstraining of coaching-sessie kosteloos te annuleren.
14.6. Ingeval van annulering door PartnerSelect en in geval van annulering door de Klant zoals omschreven in artikel 14.5, wordt de reeds betaalde vergoeding voor de Groepstraining of coaching sessie zo snel mogelijk na de annulering teruggestort op het bij PartnerSelect bekende bankrekeningnummer.
Artikel 15. Aansprakelijkheid en verjaring
15.1. PartnerSelect streeft ernaar de Website 7 dagen per week en 24 uur per dag toegankelijk te houden, maar kan de toegang onderbreken, onder meer voor onderhoudswerken, updating en/of om enig andere technische reden. PartnerSelect kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor schade die de Klant lijdt doordat de Online Cursus tijdelijk niet beschikbaar is.
15.2. PartnerSelect kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade die een direct of indirect gevolg is van:
a. Een gebeurtenis die in feite buiten zijn macht ligt en aldus niet aan zijn doen en/of laten kan worden toegeschreven, zoals o.a. omschreven in artikel 16;
b. Enige daad of nalatigheid van de Klant.
15.3. De Klant is onder alle omstandigheden verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem aangeleverde gegevens. PartnerSelect is nimmer aansprakelijk voor eventuele schade die (mede) is veroorzaakt doordat de door de Klant aangeleverde gegevens onjuist en/of niet volledig zijn. De Klant vrijwaart PartnerSelect tegen alle aanspraken ter zake.
15.4. Het volgen van de Online Cursus en de deelname aan de Groepstraining of coaching sessie en het betreden van de locatie waar de Groepstraining of coaching sessie plaatsvindt, is geheel voor eigen risico. PartnerSelect is niet aansprakelijk voor lichamelijke, geestelijke of enige andere schade, zowel directe als indirecte schade, die de Klant lijdt tijdens en/of door het volgen van de Online Cursus, coaching sessie of deelname aan de Groepstraining en/of door zijn verblijf op de locatie waar de Groepstraining of coaching sessie plaatsvindt.
15.5. PartnerSelect is niet aansprakelijk voor beschadiging, verlies, diefstal of het zoekraken van eigendommen van de Klant op de locatie waar de Groepstraining of coaching sessie plaatsvindt.
15.6. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de beslissingen die hij, al dan niet naar aanleiding van een advies van PartnerSelect, maakt.
15.7. PartnerSelect is niet aansprakelijk indien de coaching sessie, het volgen van de Online Cursus of het deelnemen aan een Groepstraining niet heeft geleid tot het door de Klant gewenste resultaat.
15.8. PartnerSelect is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door hackers of een cyberaanval.
15.9. PartnerSelect is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, omzetverlies, reputatieschade, gemiste besparingen, arbeidskosten, opgelegde boetes en schade door bedrijfsstagnatie.
15.10. Indien PartnerSelect aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade of indien een bovengenoemde aansprakelijkheidsbeperking rechtens niet is toegestaan, dan is de aansprakelijkheid van PartnerSelect beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar van PartnerSelect gedane uitkering. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, dan is de aansprakelijkheid van PartnerSelect beperkt, voor zover dat niet in strijd is met enige dwingendrechtelijke wetsbepaling, tot maximaal het bedrag dat de Klant betaald heeft voor de dienstverlening waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
15.11. Elke rechtsvordering wegens niet nakoming van de Overeenkomst of een handelen en/of nalaten van PartnerSelect verjaart door verloop van 1 jaar nadat de Klant de schade heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken.
Artikel 16. Overmacht
16.1. PartnerSelect is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Klant indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
16.2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop PartnerSelect geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor PartnerSelect niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Onder overmacht wordt in elk geval – maar niet uitsluitend – verstaan: een niet-toerekenbare tekortkoming van een ingeschakelde derde, het tijdelijk niet of niet toereikend beschikbaar zijn van hardware, software en/of internet- of andere telecommunicatieverbindingen welke noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, epidemieën, pandemie, quarantaineplicht, verkeersbelemmeringen, autopech, weersinvloeden, overheidsmaatregelen, stroomstoring, oorlog, terrorisme, rellen, brand, diefstal, dataverlies als gevolg van computerstoring, virusinfectie of computervredebreuk door derden, stakingen, ziekte of persoonlijke (familie)omstandigheden van de natuurlijke persoon die namens PartnerSelect de Overeenkomst uitvoert of dient uit te voeren, alsmede iedere andere situatie waarop PartnerSelect geen (beslissende) controle kan uitoefenen.
16.3. Bij een tijdelijke onmogelijkheid om de Overeenkomst wegens overmacht uit te voeren, is PartnerSelect bevoegd de Overeenkomst op een dergelijke wijze aan te passen, zodat uitvoering wel mogelijk is.
Artikel 17. Intellectuele eigendomsrechten
17.1. Alle rechten van intellectuele eigendom alsmede soortgelijke rechten tot bescherming van informatie met betrekking tot de Online Cursus, Coaching, de Groepstraining, de Website en door PartnerSelect verstrekte of beschikbaar gestelde teksten, afbeeldingen, foto’s, video’s, logo’s en handelsnamen berusten bij PartnerSelect of bij zijn licentiegever.
17.2. De Klant verbindt zich op geen enkele wijze inbreuk te maken op de intellectuele eigendomsrechten van PartnerSelect of van zijn licentiegever.
17.3. Het is uitdrukkelijk niet toegestaan de Online Cursus of delen daarvan, te publiceren, te verveelvoudigen, te exploiteren, te kopiëren, door te verkopen of aan een derde te verstrekken of ter beschikking te stellen.
17.4. Handelt de Klant in strijd met de intellectuele eigendomsrechten van PartnerSelect of van zijn licentiegever, dan is de Klant aansprakelijk voor alle schade die PartnerSelect daardoor lijdt, waaronder omzetverlies.
17.5. Indien PartnerSelect weet of het vermoeden heeft dat de Klant in strijd handelt met de intellectuele eigendomsrechten van PartnerSelect, dan heeft PartnerSelect het recht het account van de Klant op de Website te blokkeren zodat de Klant geen toegang meer heeft tot de Online Cursus, zonder dat de Klant aanspraak kan maken op compensatie.
Artikel 18. Geheimhouding en verwerking van persoonsgegevens
18.1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun Overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De partij die vertrouwelijke informatie ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt is.
18.2. Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een gerechtelijke uitspraak, PartnerSelect gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derde te verstrekken en PartnerSelect zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk, dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is PartnerSelect niet gehouden tot schadevergoeding.
18.3. PartnerSelect verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens kan de Klant het privacy beleid van PartnerSelect raadplegen, zie https://cursus.partnerselect.net/privacybeleid/.
Artikel 19. Klantenservice
19.1. Voor een vraag en/of klacht kan contact worden opgenomen met de klantenservice van PartnerSelect. De klantenservice van PartnerSelect is bereikbaar via:
a. Het e-mailadres info@partnerselect.net
b. Het contactformulier op de Website, zie https://www.partnerselect.net/contact/
19.2. Vragen en/of klachten worden door PartnerSelect zo spoedig mogelijk afgehandeld.
19.3. Na het indienen van de klacht dient de Klant PartnerSelect de gelegenheid te geven de gegrondheid van de klacht te onderzoeken en zo nodig de gelegenheid te geven om alsnog de Overeenkomst correct uit te voeren. Indien het alsnog correct uitvoeren van de Overeenkomst niet meer mogelijk of zinvol is, dan zal PartnerSelect slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 15 van deze algemene voorwaarden.
Artikel 20. Vervaltermijn
20.1. Voor zover in deze algemene voorwaarden niet anders is bepaald, vervallen vorderingsrechten van de Klant uit welke hoofde ook jegens PartnerSelect in ieder geval na 1 jaar na het moment waarop de Klant bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten.
Artikel 21. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
21.1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij PartnerSelect partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
21.2. Alle geschillen ter zake van Overeenkomsten tussen de Klant en PartnerSelect zullen berecht worden door de in Nederland bevoegde rechter binnen wiens rechtsgebied de vestigingsplaats van PartnerSelect is gelegen. De Klant heeft de mogelijkheid binnen 1 maand nadat PartnerSelect Schriftelijk een beroep heeft gedaan op dit artikel om voor beslechting van het geschil voor de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen.
